Livrare
Care sunt metodele de livrare disponibile?
Livrăm prin curier rapid atât la nivel național, cât și internațional. Partenerii noștri de livrare asigură transport sigur și rapid pentru comenzile tale.
Livrați la nivel internațional?
Da, livrăm în întreaga lume. Timpul de livrare variază în funcție de destinație:
România: 3-5 zile lucrătoare prin FAN CURIER
Uniunea Europeană: 3-6 zile lucrătoare prin DHL
În afara UE: 6-14 zile lucrătoare prin DHL
Cât durează până primesc comanda?
Timpul de livrare depinde de destinația finală: România: 3-5 zile lucrătoare prin FAN CURIER. Uniunea Europeană: 3-5 zile lucrătoare prin DHL. În afara UE: 6-14 zile lucrătoare prin DHL.
Taxele vamale pentru comenzile din afara UE sunt suportate în totalitate de către cumpărător.
Plată
Ce metode de plată acceptați?
Plățile pe site se efectuează prin furnizorul și partenerul nostru NETOPIA, asigurând un sistem de plată securizat și rapid. Acceptăm următoarele metode de plată:
Card bancar (Visa, Mastercard)
Transfer bancar
Plata la livrare nu este acceptată
Este sigur să cumpăr online?
Da, utilizăm sisteme de securitate avansate pentru protecția datelor și a plăților. Toate tranzacțiile sunt criptate și securizate.
Comandă & Retur
Cum pot plasa o comandă?
Plasarea unei comenzi este simplă:
Alege produsele dorite și adaugă-le în coș.
Completează detaliile de livrare și de plată.
Finalizează comanda și vei primi un email de confirmare.
Cum pot anula sau modifica o comandă?
Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la contact@mylpearls.com. Odată ce comanda a fost expediată, nu mai poate fi modificată.
Am nevoie de un cont pentru a plasa o comandă?
Nu, poți plasa comenzi și ca vizitator. Cu toate acestea, crearea unui cont îți permite să urmărești comenzile și să beneficiezi de oferte exclusive.
Cum pot urmări comanda mea?
După expedierea comenzii, vei primi un email cu un cod de urmărire. Poți verifica statusul livrării accesând site-ul curierului (FAN CURIER pentru România, DHL pentru internațional) și introducând acest cod.
Cum pot returna un produs?
- Acceptăm retururile în conformitate cu reglementările standard. Condițiile pentru returnarea unui produs sunt:
- Returul trebuie solicitat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: nepurtate, neutilizate și cu etichetele intacte.
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.
- Cumpărătorul suportă toate costurile de retur.
- Returul trebuie trimis la adresa specificată în documentația primită.