La MYL Pearls, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de produsul comandat, aveți posibilitatea de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.

Condiții de retur:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat, neutilizat, fără urme de uzură sau deteriorare.

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, alături de toate accesoriile primite.

• Returul trebuie să fie efectuat împreună cu dovada achiziției (factura sau confirmarea comenzii).

• Nu acceptăm retururi pentru produsele personalizate sau realizate la comandă, decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație.

Procesul de retur:

1. Notificare retur – Trimiteți un e-mail la contact@mylpearls.com cu subiectul „Cerere retur – [Număr comandă]”, specificând motivul returului.

2. Ambalare – Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

3. Expediere retur – Expediați coletul la adresa menționată pe cutia de livrare. Costul transportului pentru retur este suportat de către client.

4. Procesare retur – După recepționarea coletului, vom verifica produsul și vă vom informa prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea returului.

Rambursarea banilor:

• Dacă returul este aprobat, rambursarea se va efectua în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primirea produsului.

• Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

• Costurile de transport nu sunt rambursabile.

Schimb de produse:

Dacă doriți să schimbați produsul cu un alt model, vă rugăm să urmați procesul de retur și să plasați o nouă comandă pe site.

Contact:

Dacă aveți întrebări suplimentare, ne puteți contacta la:

• E-mail: contact@mylpearls.com

• Telefon: +40 729 402 662

Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și vă mulțumim pentru încrederea acordată MYL Pearls!